02.12.2009

Новости компании Roto за октябрь 2009 г.

Повторный успех Рото

Ежегодно все отраслевые предприятия Германии принимают участие в конкурсе «Чемпионы Германии по обслуживанию клиентов». Цель соревнования — определить 50 немецких компаний «с образцовым управлением клиентскими отношениями». Компания Roto смогла подтвердить свой высокий титул чемпиона, завоеванный в прошлом году.

«Чемпионы Германии по обслуживанию клиентов» является общественной инициативой «Немецкого общества по качеству», (DGQ), «Института маркетинговых исследований», «forum» и экономического журнала «impulse». С помощью многоуровневого теста фиксируется и оценивается эффективность сервисного обслуживания клиентов фирм-участников. В этом году компания Roto блестяще выдержала обширный и строгий тест: как и в прошлом году, компания Roto, выступавшая в категории «перерабатывающая/производственная отрасль», убедила экзаменаторов
в своей компетентности и вошла в десятку сильнейших фирм «Top 10».

«Мы хотим доказать, что являемся лидерами в области предоставления услуг. Поэтому для нас решающее значение имеет, воспримут ли нас партнеры в этом качестве и осознают ли нашу повседневную заинтересованность в клиенте»,- сообщил нам Фолькер Фичен, директор Roto Frank Fenster — und Turtechnologie Vertriebs-GmbH. «Присуждение почетного титула подтверждает, что мы являемся таковыми, именно в это экономически неспокойное время».

Оптимальная параллельно/сдвижная фурнитура

Зарекомендовавшая себя па­раллельно/сдвижная фурнитура Patio Z для раздвижных дверей и окон была еще раз оптимизи­рована командой конструкто­ров Roto, и имеет теперь много дополнительных преимуществ. Потребителю понравится про­стота и удобство обслуживания, высокая функциональная безо­пасность и улучшенный дизайн.

Одновременно с новой улучшен­ной фурнитурой вводится другое наименование продукта, обозна­чающее максимальный размер створки для которой предназначена фурнитура: Patio 160 Z вы­держивает вес створки приблизи­тельно до 160 кг. Для Patio 200 Z, максимальный вес створки до 200 кг., была специально разработа­на новая передвижная каретка из двух частей, способная выдержи­вать больший вес. Она поставля­ется в собранном виде, поэтому не нужно прилагать дополнитель­ные усилия при монтаже тяжелых створок.

Колёсики новой каретки имеют большой диаметр 28 мм., и зани­мают при этом мало места около 35 мм. Большие колёсики и встро­енные щетки для очистки обеспе­чивают длительную эксплуатацию каретки, улучшают скольжение двери террасы, и таким образом, облегчают её обслуживание. Од­новременно новая двойная-ка­ретка, вмонтированная в корпус, снижает опасность деформации профиля при открытии створки.

Ещё одной новинкой является ин­тегрированный блокиратор откры­вания для систем Patio Z: Он обес­печивает удобное использование створки. Благодаря правильному расположению возможно исполь­зование блокиратора для элемен­тов штульповой створки.

Новая продукция «made in Germany»

Подразделение компании Рото Dach-und Solartechnologie ос­новной упор делает на новые разработоки, позволяющие специалистам надежно предохранять сво­их клиентов от строительных ущербов. Все большим спросом при строи­тельстве новых объектов и ре­конструкции старых пользуются системные пакеты Roto Sunroof Systempakete.

Обычные солнечные системы, ус­танавливаемые над покрытием крыши, крепятся с помощью мон­тажных планок и так называемых кровельных крюков. Как следствие на крыше могут появиться наруша­ющие герметичность отверстия.
Roto Sunroof: солнечная система отопления, фотоэлектрические модули и мансар­дное окно становятся интегрированной частью крыши.
Крепежные элементы установки также становятся беззащитны­ми к атмосферному воздействию и влиянию окружающей среды. Воздушные потоки, попадая под функциональные элементы, со­здают эффект всасывания, что, возможно, делает конструкцию неустойчивой. Расположенные под установкой черепица и кирпичи быстрее стареют и незаметно при­ходят в негодность. В этом случае установка должна быть полностью демонтирована, что требует до­полнительных средств на оплату работы мастеров и приводит к по­тере прибыли.
Системные пакеты Roto Sunroof являются эффективной и долго­вечной альтернативой. Установки состоят из трех свободно комби­нируемых солнечных коллекторов, фотоэлектрических модулей и мансардных окон. Для всех ком­понентов характерна небольшая монтажная высота «superflat», благодаря единому размеру они идеально комбинируются между собой. Специальные декоратив­ные рамы и накладки полностью скрывают проводку кабелей и труб, и не только эстетично соеди­няют элементы, но и надежны и герметичны. Все детали системы прошли специальные испытания в Бад Мергентхайме на водопрони­цаемость и стойкость к ветровым нагрузкам. По желанию системный пакет Roto Sunroof может полно­стью заменить обычную черепич­ную кровлю.

Из двух компаний получаем одну

«Нашим коллегам, организую­щим продажи в различных эко­номических зонах компании Roto, нравится работать с нами и нашей продукцией», объяс­няет Мартин Грае, директор по сбыту компании Roto Gluske-BKV GmbH. Прошел год пос­ле приобретения предприятия концерном Roto, при этом чувс­твуется, что его личные прогно­зы не только выполнены, но и превзошли все его ожидания: «Первоклассно разработанная система регионального сбы­та подразделения оконных и дверных технологий настолько прекрасно организует обслу­живание многолетних клиентов Gluske-BKV, что после слияния мы не только ни одного из них не потеряли, а напротив приоб­рели много новых».

На территории экономической зоны «Северо-восточная Евро­па» в первом квартале 2009 года состоялась серия пробных тре­нингов, запланированных и про­веденных совместно с командой Roto Gluske-BKV и тренерами Roto Campus и прошедших «с убеди­тельным успехом»- вспоминает Мартин Грае, сопровождавший семинары в Варшаве, и все после­дующие в Южной, и Юго-Западной Европе. «Конечно, мы имели дело с сотрудниками, которые знают, что такое дверная петля, поро­жек и штапик Verglasungsklotz. Но даже самым опытным из них было ясно, что есть еще много неизвес­тного в ассортименте Gluske-BKV. Если производителю строительных элементов потребуется компетен­тная консультация по продуктам для оконных и дверных технологий.

Программа по долгосрочности

Около 100 квалифицированных техников, инженеров и технических проектировщиков работают над строительством, развитием и конт­ролем оконных и дверных технологий Roto. Около 10 лет они рабо­тают в едином коллективе. «Опыт на основе хорошего технического образования является ключом к успеху», объясняет Клаус Шмитц, ру­ководитель строительства в отделе оконных и дверных технологий Roto, и добавляет: «Общая политика развития Roto направлена на долгосрочность. Это означает, что необходимо разрабатывать новые системы, как например, фурнитура NT, которая в течение продолжи­тельного времени пользуется спросом и постоянно дополняется, но­выми деталями и функциональными особенностями. Лишь благодаря подобным долгосрочным конструкциям современное оконное произ­водство может работать экономически эффективно».

Тесно связанная с практикой, доб­ротная, основательная — все это признаки работы над обширным проектом развития, который и при­вел к внедрению фурнитуры N1 «Здесь наши сотрудники гордятся своим многочисленным опытом. И при разработке новых запасных деталей и их проектов, а именно вариантов по заказам клиентов с их творческим и техническим пониманием дела." Именно со­трудничество между нашими кол­легами, имеющими в основном техническое и академическое образование, делает коллектив Рото таким успешным. «У нас сло­жились гармоничные отношения между разработчиками, обучав­шимися в технических ВУЗах, и между такими, кто имеет диплом инженера. Их поддерживают тех­нические разработчики и другие коллеги с различным уровнем образования и квалификации." И как или когда воодушевляется мужчина или женщина сферой строительной деятельности? «Для многих коллег основной зада­чей является обучение в области строительной техники," полагает Клаус Шмитц, который сам закон­чил факультет машиностроения. «Идеально, это когда люди, явля­ющиеся специалистами в области машиностроения, мехатроники или точной механики, встречаются здесь и объединяют свои знания для Roto. Чтобы вдохновить высо­коквалифицированных молодых специалистов, мы придерживаем­ся тесного сотрудничества с ВУЗми, продвигаем проекты и направ­ляем конструкторов на получение второго высшего образования в ВУЗе федеральной земли Баден-Вюрттемберг в Штуттгарте.»

Новые идеи выходят из 3D принтера в цехе экспериментального производства в Ляйнфельдене под руководством Франка Штайнера. Даниель Ципф со своими кол­легами занимается тем, чтобы наброски разработчиков на пластике в 7 производс­твенных комплексах Roto достигли своих создателей.

Более подробную информацию об этих и других новостях вы можете найти в документе Roto Inside Октябрь 2009

Версия для печати